Verzending & Levering
Verzending en levering pagina
Gratis verzending: 7-12 werkdagen
De verzendafdeling kan niet naar postbussen verzenden. De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste adres. Zorg ervoor dat uw adres correct is voordat u uw bestelling afrondt. stekXL is niet verantwoordelijk voor goederen die op het verkeerde adres zijn afgeleverd.
terugbetalingen
U heeft het recht een aankoop zonder opgaaf van reden te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Om hier gebruik van te kunnen maken, dient u zich binnen deze termijn per e-mail of via het stekformulier bij StekXL te melden alvorens het product te retourneren. Aankopen waarvan de 14-daagse herroepingstermijn is verstreken, komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling.
na ontvangst van de bestelling, zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u van ons een e-mail met de bevestiging dat wij het artikel hebben ontvangen. In deze e-mail informeren wij u tevens of het is goedgekeurd of afgewezen.
Na goedkeuring verwerken wij de terugbetaling. Het bedrag wordt binnen een aantal dagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voorwaarden voor Retourzending
1. De retourzending dient te worden voorzien van een geldig ontvangst- of aankoopbewijs.
2. Het product dient in originele staat, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
3. StekXL behoudt zich het recht voor de restitutie in te houden tot het product in goede orde is ontvangen.
4: Bijzondere Bepaling voor Aanbiedingsbundels
Speciale verkoopbundels (bundelacties, promotiesets) worden als één geheel beschouwd en komen niet in aanmerking voor gedeeltelijke restitutie. Een beroep op het herroepingsrecht of de garantie voor een dergelijke bundel is alleen geldig indien alle artikelen uit de bundel worden geretourneerd, waarna uitsluitend aanspraak kan worden gemaakt op volledige restitutie van de bundel.
Servicegarantie & Klanttevredenheid
Naast het wettelijk herroepingsrecht biedt StekXL een servicegarantie van 30 dagen, welke geldt als een inspanningsverplichting. Wij zetten ons in voor 100% klanttevredenheid en zullen, bij gemelde problemen binnen 30 dagen na aankoop, alles in het werk stellen om tot een voor de klant bevredigende oplossing te komen.
Uitsluitingen
Deze 30-daagse servicegarantie is uitdrukkelijk niet van toepassing op producten die zijn aangeschaft als onderdeel van speciale aanbiedingen, promoties of kortingsacties. Op deze producten is uitsluitend het in artikel 1 genoemde wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie voor non-conformiteit van toepassing.
Voor vragen, klachten of het melden van een retour, kunt u contact opnemen via het daartoe bestemde contactformulier op onze website of per e-mail. Info@StekXL.nl